Политика конфиденциальности
Действует в редакции от 28.10.2026.
1. Оператор обработки данных
Оператором обработки персональных данных в значении Федерального закона
от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является
ИП НИКАНДРОВ РОМАН ЮРЬЕВИЧ, ИНН 213000594400, ОГРНИП 319213000007039, адрес: 428037, г. Чебоксары, ул. Кривова, д. 14, кв. 50 (далее — «Разработчик»).
2. Какие данные обрабатываются
Ниже — точный перечень по фактическому поведению приложения, а не общая формулировка.
2.1. Технические данные портала Битрикс24
- идентификатор портала (
member_id) и домен портала;
- OAuth-токены доступа (
access_token, refresh_token) для вызова REST API вашего портала от имени Приложения;
- часовой пояс портала.
2.2. Данные, которые обрабатывает функциональность Приложения
- Итоги видеовстреч (Follow-Up). Приложение запрашивает у Битрикс24 итоги встреч: тему, участников, договорённости и поручения. В базе сохраняются тема, краткое резюме (до 4000 символов), состав участников (идентификаторы и имена), дата и длительность, а также выделенные поручения с короткой цитатой из разговора. Полная расшифровка встречи и запись не сохраняются.
- Телефонные звонки. После завершения звонка приложение получает событие Битрикс24, читает расшифровку звонка и ищет в ней обещания и договорённости. В базе сохраняются номер телефона собеседника, дата и длительность звонка, привязка к сделке или лиду, начало расшифровки (до 1500 символов) как краткое содержание и выделенные поручения с цитатой. Полный текст расшифровки не сохраняется. Расшифровка обрабатывается алгоритмами на сервере Приложения и не передаётся сторонним сервисам и нейросетям.
- Предложенные задачи. Название, описание, ответственный, срок и статус (ожидает, создана, отклонена). Эти данные нужны, чтобы показывать очередь и не создавать задачу дважды.
- Создание в Битрикс24. После подтверждения сотрудником (или автоматически, если администратор включил этот режим для видеовстреч) Приложение создаёт задачу или дело CRM, привязанные к сделке или лиду, и отправляет сотруднику личное уведомление.
- Сотрудники. Список сотрудников портала запрашивается для выбора ответственного и отображения имён; не сохраняется, кроме имён участников встречи.
- Настройки. Режим обработки, минимальная длительность звонка, срок по умолчанию.
Записи о встречах и звонках удаляются через 90 дней после даты встречи. Каждый сотрудник видит только встречи, в которых участвовал или по которым ему назначены задачи; администратор портала видит все.
2.3. Что приложение не собирает
- не запрашивает и не хранит логин/пароль от портала Битрикс24 — доступ выдаётся только через официальный OAuth-механизм платформы;
- не хранит данные банковских карт — подписка оплачивается в Битрикс24 (Маркет Плюс);
- не собирает данные о сотрудниках портала сверх необходимого для работы интерфейса Приложения.
3. Цели и правовые основания обработки
Данные обрабатываются исключительно для предоставления функциональности
Приложения. Правовое основание — исполнение договора
(Пользовательского соглашения) с Пользователем, установившим Приложение.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской
Федерации. Передача токенов и данных между Приложением и Битрикс24
выполняется по HTTPS. Данные разных порталов логически изолированы
друг от друга внутри общей базы данных Приложения (привязка каждой
записи к идентификатору установки).
5. Передача третьим лицам
В интерфейсе Приложения размещены средства обратной связи Разработчика:
виджет связи (кнопка в углу экрана — онлайн-чат, обратный звонок,
форма) и форма «Написать в поддержку» в меню. Это виджет и CRM-форма
Битрикс24 (в том числе Открытые линии), принадлежащие Разработчику.
Данные, которые сотрудник сам вводит или отправляет через них (имя,
телефон, email, сообщения чата), передаются на портал Битрикс24
Разработчика и используются только для ответа на обращение.
Обращение добровольно; без него Приложение работает полностью.
Помимо Битрикс24 данные никому не передаются: нейросети и внешние сервисы разбора текста Приложение не использует.
Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев,
прямо предусмотренных законодательством РФ.
6. Срок хранения и порядок удаления
После удаления Приложения с портала данные хранятся ещё 30 дней (на
случай повторной установки того же портала), после чего удаляются
безвозвратно автоматическим процессом.
7. Права пользователя
- запросить сведения об обрабатываемых данных вашего портала — через контакты поддержки ниже;
- потребовать досрочного удаления данных — для немедленного удаления обратитесь в поддержку;
- отозвать согласие на обработку — удалив Приложение с портала.
8. Контакты
info@index-soft.ru, +7 (908) 301-55-05, Пн–Пт, 09:00–17:00 (МСК).